El Informe ComunicaRSE 2014 plantea cuál es el rol que la comunicación puede y debe jugar frente a la sustentabilidad. A partir de la aplicación de más de 50 entrevistas a líderes empresariales y profesionales de diversas disciplinas en América Latina, Estados Unidos y Europa.

Aun cuando se reconoce como una prioridad, la mayoría de los procesos de medición de la comunicación que hoy se hace en las organizaciones de todo el mundo, siguen enfocándose en los OUTPUTS, es decir, en las actividades que hace el área de comunicación, pero mucho menos en los OUTCOMES, es decir, en los impactos que la comunicación está generando. 

De tiempo atrás se viene discutiendo sobre la pertinencia de encontrar el famoso ROI de la comunicación o retorno de la inversión. Algunos sostienen que es imposible aplicarlo y que incluso hay organizaciones en las que las métricas financieras no son pertinentes.