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El Informe ComunicaRSE 2014 plantea cuál es el rol que la comunicación puede y debe jugar frente a la sustentabilidad. A partir de la aplicación de más de 50 entrevistas a líderes empresariales y profesionales de diversas disciplinas en América Latina, Estados Unidos y Europa.

Ese es el AVE del free press que se calculó para el despliegue mediático de la película COLOMBIA MAGIA SALVAJE.

Cuando las empresas comunican la promesa de valor a sus empleados adecuadamente, hay cinco veces más probabilidades de contar con colaboradores altamente comprometidos y DOS veces más probabilidades de lograr resultados financieros superiores al de sus competidores.

Aun cuando se reconoce como una prioridad, la mayoría de los procesos de medición de la comunicación que hoy se hace en las organizaciones de todo el mundo, siguen enfocándose en los OUTPUTS, es decir, en las actividades que hace el área de comunicación, pero mucho menos en los OUTCOMES, es decir, en los impactos que la comunicación está generando. 

De tiempo atrás se viene discutiendo sobre la pertinencia de encontrar el famoso ROI de la comunicación o retorno de la inversión. Algunos sostienen que es imposible aplicarlo y que incluso hay organizaciones en las que las métricas financieras no son pertinentes.

Si bien los outcomes son el propósito central de la medición pues en ellos radica la verdadera eficacia del proceso comunicativo, no podemos olvidar los outputs, aquellos resultados intermedios que se obtienen de los productos que el área genera.

La Asociación Internacional para la evaluación y medición de la comunicación, de la que hace parte Táctica & Estrategia, lideró la actualización de esta guía que define cómo deberían ser los procesos de medición.

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